Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 36wim

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 36wim chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
36wim Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 36wim
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 36wim bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn theo yêu cầu.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, kết nối được mã hóa SSL từ đầu đến cuối — thông tin tài chính không đi qua kết nối không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu trong thời hạn quy định tài chính yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 36wim sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở live chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Hỗ Trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý.
Xác Minh Tài Khoản Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều cần xác minh qua số điện thoại hoặc ví điện tử đã đăng ký để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 36wim xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và các bước yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và ví điện tử bạn dùng để giao dịch — như MoMo hoặc ZaloPay. Không có thông tin nào vượt ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại khu vực hoạt động yêu cầu bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi sau khi hoàn tất bước kiểm tra danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý trong thời hạn cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt trong trình duyệt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống.