Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 36wim

Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản tại 36wim được xây dựng để bạn biết rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

Điều khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
36wim Điều khoản và chính sách áp dụng tại 36wim
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu tài khoản trực tiếp qua Live Chat — đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để xử lý các vấn đề liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại 36wim được xây dựng trên các lớp kiểm soát rõ ràng — từ mã hóa kết nối SSL đến xác minh OTP khi đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Xác minh OTP tài khoản Mỗi lần thay đổi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán, hệ thống gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định và sẽ xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua phần hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến pháp lý, quyền dữ liệu và điều khoản sử dụng tại 36wim. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện cung cấp thông tin sai, sử dụng dịch vụ từ khu vực không hợp lệ, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào đã nêu rõ.

Gửi chi tiết khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Đội ngũ pháp lý nội bộ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại chính thức.